Возвраты
ПРОЕКТ — ТРЕБУЕТ ЮРИДИЧЕСКОГО УТВЕРЖДЕНИЯ
Как обратиться
Создай обращение в кабинете и укажи номер заказа, площадку оплаты и причину. Не присылай пароль, резервные MFA-коды или платёжные секреты. Порядок, сроки, обязательные основания и исключения для цифрового контента должны быть утверждены с учётом страны продавца и рынков покупателей.
Проверка и исполнение
FunPay: уполномоченный сотрудник проверяет заказ и фактический возврат внутри площадки. Telegram: возврат Stars выполняется через официальный Bot API с исходным идентификатором платежа. Отметка пользователя или скриншот сами по себе не меняют состояние оплаты. Обещания о гарантированном сроке возврата пока не утверждены.
Последствия для доступа
Подтверждённый возврат отзывает лицензию или период соответствующего заказа. Другие оплаченные периоды остаются самостоятельными. Спор может привести к временной приостановке связанного права с записанной причиной. Окончательный документ должен описать уведомления, обжалование и сохранение обязательных прав покупателя.